คำตอบสั้น
เริ่มจากชาร์จด้วยอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และบังคับรีสตาร์ตตามวิธีของรุ่น หากยังบูตวนควรหยุดก่อนทำขั้นตอนที่ลบข้อมูล
สาเหตุที่เป็นไปได้
พื้นที่จัดเก็บเต็ม ไฟล์ระบบผิดปกติ แอปมีปัญหา แบตจ่ายไฟไม่พอ หรือหน่วยความจำภายในเสื่อมล้วนทำให้ค้างโลโก้ได้
ตรวจเบื้องต้น
- สังเกตว่าเครื่องร้อนหรือสั่นตอบสนองหรือไม่
- ลองสายและหัวชาร์จอื่น
- ถอดเมมโมรีการ์ดถ้ามี
สิ่งที่ไม่ควรทำ
อย่ารีเซ็ตโรงงานหรือแฟลชซอฟต์แวร์หากยังต้องการข้อมูลและยังไม่ทราบสาเหตุ
ข้อมูลที่ควรแจ้ง
บอกเหตุการณ์ก่อนค้าง เช่น อัปเดตระบบ พื้นที่เต็ม ตกกระแทก หรือโดนน้ำ
เมื่อไรควรนำมาตรวจ
หากบูตวนต่อเนื่อง เครื่องร้อนมาก หรือคอมพิวเตอร์ไม่ตรวจพบ ควรให้ช่างตรวจ