คำตอบสั้น
กระจกแตกไม่ได้แปลว่าชุดหน้าจอเสียทั้งหมดเสมอไป แต่ถ้ามีจอดำ เส้นสี ภาพกะพริบ หรือทัชเอง ควรหยุดกดบริเวณที่เสียหายและนำเครื่องมาตรวจ
สาเหตุที่เป็นไปได้
แรงกระแทกอาจทำให้กระจก ชุดแสดงผล สายแพร หรือจุดเชื่อมต่อภายในเสียหาย อาการจึงต่างกันแม้รอยแตกภายนอกคล้ายกัน
ตรวจเบื้องต้น
- ดูว่ายังมีภาพและแสงสว่างหรือไม่
- ลองสัมผัสทุกมุมโดยไม่กดแรง
- สังเกตเส้นสี จุดดำ หรืออาการทัชเอง
สิ่งที่ทำเองได้
ถ้าเครื่องยังทำงาน ให้สำรองข้อมูลและปิดการแจ้งเตือนที่มีข้อมูลส่วนตัว จากนั้นถ่ายรูปสภาพเครื่องไว้
สิ่งที่ไม่ควรทำ
ไม่ควรกดจอแรง ดึงเศษกระจก หรือใช้ความร้อนแกะหน้าจอเอง เพราะอาจทำให้สายแพรและแบตเตอรี่เสียหายเพิ่ม
เมื่อไรควรนำมาตรวจ
ควรนำมาตรวจทันทีเมื่อจอดำ ทัชเอง มีจุดดำลาม หรือเครื่องร้อนผิดปกติ พร้อมแจ้งรุ่นเครื่องก่อนเดินทาง