คำตอบสั้น
ลองอัดเสียงและถ่ายวิดีโอด้วยกล้องหน้าและหลัง เพราะมือถือหนึ่งเครื่องอาจมีไมค์หลายตัว หากเสียเฉพาะแอปอาจเป็นเรื่องสิทธิ์หรือการตั้งค่า
ตรวจเบื้องต้น
- ปิด Bluetooth และถอดหูฟัง
- ตรวจสิทธิ์ไมโครโฟนของแอป
- ถอดเคสที่บังรูไมค์
- ลองโทรผ่านเครือข่ายและแอป
สาเหตุที่เป็นไปได้
ฝุ่น ความชื้น สายแพร ไมค์ หรือวงจรเสียงอาจทำให้อาการต่างกันตามตำแหน่งไมค์
สิ่งที่ไม่ควรทำ
ไม่ใช้เข็มแทงรูไมค์ ไม่เป่าลมแรง และไม่เทน้ำยาทำความสะอาดลงไป
ข้อมูลที่ควรแจ้ง
ระบุว่าอีกฝ่ายไม่ได้ยินในแอปใด เสียงเบาหรือไม่มีเลย และเกิดหลังตกหรือโดนน้ำหรือไม่
เมื่อไรควรนำมาตรวจ
หากเสียงอัดทุกแอปผิดปกติ หรือมีเสียงซ่าและขาดหาย ควรตรวจฮาร์ดแวร์