คำตอบสั้น
สำรองข้อมูลสำคัญ บันทึกสภาพเครื่อง และนำเฉพาะอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับอาการมา หากต้องให้รหัสปลดล็อกควรตกลงขอบเขตการทดสอบกับร้าน
สำรองข้อมูล
สำรองรูป รายชื่อ แชต และไฟล์งานไปยังบริการที่เชื่อถือได้ ตรวจว่าเปิดไฟล์สำรองได้จริงก่อนส่งเครื่อง
ดูแลบัญชีส่วนตัว
ออกจากแอปการเงินเมื่อทำได้ ปิดการแสดงเนื้อหาแจ้งเตือน และอย่าส่งรหัสผ่านบัญชีหลักผ่านแชต
เตรียมอุปกรณ์
- นำสายหรือหัวชาร์จมาด้วยหากมีปัญหาชาร์จ
- ถอดซิมและเมมโมรีถ้าไม่จำเป็นต่อการทดสอบ
- แจ้งรหัสปลดล็อกเฉพาะเมื่อจำเป็น
บันทึกสภาพเครื่อง
ถ่ายรูปด้านหน้า ด้านหลัง ขอบเครื่อง และอุปกรณ์ที่ฝากไว้ พร้อมจดอาการให้ชัดเจน
หลังรับเครื่อง
ทดสอบฟังก์ชันที่ซ่อม การโทร กล้อง เสียง การชาร์จ และตรวจข้อมูลสำคัญก่อนออกจากร้าน