คำตอบสั้น
อย่าเริ่มด้วยการล้างข้อมูลหรือแฟลช ROM หากข้อมูลสำคัญ ให้ลองเฉพาะการชาร์จและบังคับรีสตาร์ตที่ไม่ลบข้อมูลก่อน
สาเหตุที่พบได้
ระบบอัปเดตไม่สมบูรณ์ พื้นที่เต็ม ปุ่มค้าง แบตเตอรี่ หรือหน่วยความจำภายในอาจทำให้บูตวน
ตรวจเบื้องต้น
- ถอดเคสและเช็กว่าปุ่มเปิดหรือปุ่มเสียงค้างหรือไม่
- ใช้ชุดชาร์จที่เชื่อถือได้
- สังเกตว่าเข้า Recovery เองหรือไม่
สิ่งที่ไม่ควรทำ
ไม่ปลดล็อก bootloader ไม่แฟลชไฟล์จากแหล่งไม่รู้จัก และไม่เลือก Wipe Data หากยังต้องการข้อมูล
เตรียมข้อมูลให้ช่าง
แจ้งรุ่น บัญชีที่ผูกกับเครื่อง เหตุการณ์ก่อนเกิดอาการ และความสำคัญของข้อมูล
เมื่อไรควรนำมาตรวจ
หากวนต่อเนื่องหลายรอบ เครื่องร้อน หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ ควรตรวจทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์